El sitio web www.cafepukyo.com.pe es operado por FOREST AND COFFE PERU SAC con RUC N° 20602293263. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del Sitio Web www.cafepukyo.com.pe (en adelante, el Sitio Web, así como los servicios y productos ofrecidos por Café Pukyo en su Sitio Web.

El acceso y uso de este Sitio Web se rige por los siguientes “Términos y Condiciones”, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones siguientes se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web entre los usuarios de este sitio y Café Pukyo, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como “la empresa”, “la empresa oferente”, “el proveedor” o “la empresa proveedora”, según convenga al sentido del texto.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Café Pukyo la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Café Pukyo destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

Café Pukyo se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en el sitio web sin previo aviso. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

A continuación, detallamos los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios: 1/ Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones. 2/ Datos personales y registro del usuario

El cliente otorga su consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequivoco para que Café Pukyo utilice los datos personales que brinde a www.cafepukyo.com.pe con fines publicitarios y/o promocionales, al amparo de lo establecido en la Ley N°29733, Ley de Protección de Datos Personales. El cliente puede revocar su consentimiento en el tratamiento de sus datos personales a través de una comunicación dirigida a Café Pukyo al correo hola@cafepukyo.com. Dicha revocatoria surtirá efectos en un plazo no mayor de 7 días calendario contados desde el día siguiente de recibida la comunicación. 3/ Procedimiento para hacer uso de este sitio

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Café Pukyo de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Café Pukyo cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

Café Pukyo se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al Sitio Web, eliminar o modificar contenidos o cancelar pedidos a su discreción.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo. También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de ‘spam’ y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario. 4. Contenido del sitio

El contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software, es propiedad de Forest and Coffe Perú SAC, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el contenido, se encuentra protegido por las leyes relativas al derecho de propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Café Pukyo, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. Todos los derechos están reservados. 5/ Precio, forma de pago y códigos de descuento

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

• Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a la cuenta recaudadora en el banco BCP
• Yape: El cliente puede pagar a través de la aplicación Yape del banco BCP

Para estos medios de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas calendario, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher o captura de pantalla de pago al correo de contacto hola@cafepukyo.com con el número de pedido para que se proceda a procesar el pedido. El tiempo de entrega del pedido comenzará a contabilizarse a partir de la recepción del comprobante de pago.

Los precios de los servicios se expresan en Soles (S/), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Café Pukyo podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Café Pukyo con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. 6/ Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este Sitio Web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Café Pukyo valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Café Pukyo, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción Café Pukyo deberá verificar lo siguiente:

• Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Concluida la validación Café Pukyo contactará al usuario vía mail o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Café Pukyo concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario. 7/ Entrega de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Café Pukyo ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.

De acuerdo a lo antes mencionado, los productos vendidos con despacho tendrán las siguientes condiciones específicas:

• El servicio de despacho de los productos es prestado por la empresa o por terceros, a los cuales la empresa les podrá entregar el nombre, DNI teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios, sin embargo, la empresa no se responsabiliza del estado de los productos una vez salgan de nuestras instalaciones.
• El comprador debe ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante los tipos de envíos solicitados.
• Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
• Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite el libre acceso, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio o recinto, previa autorización del cliente.
• Café Pukyo garantiza un (1) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. El Usuario puede indicar por un medio oportuno, que su pedido sea entregado de forma Personal o asignar a una Persona encargada de la recepción de su pedido. Si en la visita, el Usuario o Persona asignada de Recepción se encuentra ausente, sin haberse comunicado oportunamente con el Sitio de su ausencia, el transportista no procederá a la entrega del pedido. El Usuario deberá comunicarse con El Sitio para solicitar nuevamente la entrega de su pedido, realizando el pago correspondiente a un nuevo envío.

Café Pukyo brinda veinticuatro (24) horas al Usuario para dar aviso de cualquier desperfecto, defecto o reclamo que el Usuario pudiese tener sobre el producto recibido. El tiempo se contabiliza a partir de la recepción del Pedido en el domicilio del Usuario. Esta información se brinda al cliente vía WhatsApp antes de la entrega. Es responsabilidad del Usuario dar su Reclamo en el plazo conveniente otorgado. 8/ Devolución de productos

Café Pukyo está comprometido a que el cliente se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada comprador/usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

Solo se podrán hacer devoluciones por defectos de fabricación. El Usuario podrá devolver a Café Pukyo, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con Café Pukyo en la dirección hola@cafepukyo.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, Café Pukyo indicará al Usuario, si así procede, la forma de recogida o envío a sus oficinas del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, Café Pukyo se reserva el derecho a denegar la devolución. Una vez recibido el producto y comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos del pedido, Café Pukyo procederá a tramitar el envío de otro producto de idénticas características, igualmente sin coste para el usuario. En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características se propondrá devolver el monto pagado en crédito o reembolso, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío).

Los cambios y/o devoluciones se podrán realizar dentro de los cuarenta y ocho (48) horas calendario después de la recepción del producto. En casos excepcionales, y si este llegase a ser el acuerdo entre ambas partes, este plazo podría extenderse a siete (07) días calendario. Cualquier reclamo referente al producto entregado fuera del plazo estipulado, no será considerado válido para el Sitio, en referencia a la información aceptada por el Usuario en este documento al realizar su compra en el Sitio.

Una vez recibido el producto para evaluación de cambio en el local designado por El Sitio, Café Pukyo posee plazo de setenta y dos (72) horas hábiles para aceptar o rechazar el cambio de producto. 9/ Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan. Café Pukyo podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Café Pukyo sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 4, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Café Pukyo, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 3 ofertas por persona y/o tarjeta de crédito. 10/ Información sobre los productos y servicios Café Pukyo

Los datos incluidos en el Sitio Web, en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o videos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, Café Pukyo declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. 11/ Hipervínculos

Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Café Pukyo no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de Café Pukyo, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre Café Pukyo y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren. 12/ Idioma

Café Pukyo puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión en castellano será la que prevalezca en caso de conflicto. 13/ Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno. 14/ Jurisdicción y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.